随着市场经济的发展，企业对财务管理的需求日益增长，财务外包服务应运而生。武汉作为我国的经济中心，代账公司众多，财务外包服务市场活跃。为了解武汉代账公司财务外包服务的客户满意度，我们进行了一次全面的调查，旨在为代账公司提供改进服务的依据，同时也为有需求的企业提供参考。

1. 服务质量

服务质量是客户满意度调查的核心。调查结果显示，武汉代账公司的财务外包服务质量普遍较高。大部分客户对代账公司的专业能力、工作效率和准确性表示满意。仍有部分客户反映在服务过程中存在沟通不畅、信息反馈不及时等问题。

2. 专业能力

专业能力是代账公司为客户提供优质服务的基础。调查发现，武汉代账公司的专业能力整体较强，但部分公司在税务筹划、财务分析等方面仍有提升空间。客户普遍认为，代账公司的专业能力与其收费标准成正比。

3. 服务价格

服务价格是客户选择代账公司的重要因素。调查结果显示，武汉代账公司的服务价格相对合理，但部分客户认为价格偏高。客户普遍希望代账公司能够提供更具性价比的服务。

4. 沟通与协作

沟通与协作是代账公司服务过程中不可或缺的一环。调查发现，武汉代账公司在沟通与协作方面表现良好，但仍有部分客户反映沟通不畅、信息反馈不及时等问题。客户希望代账公司能够加强与客户的沟通，提高服务效率。

5. 服务速度

服务速度是客户对代账公司满意度的重要指标。调查结果显示，武汉代账公司的服务速度普遍较快，但仍有部分客户反映在处理复杂业务时，服务速度较慢。客户希望代账公司能够提高处理复杂业务的速度。

6. 保密性

保密性是代账公司服务的基本要求。调查发现，武汉代账公司在保密性方面表现良好，但仍有部分客户担心信息泄露。客户希望代账公司能够加强保密措施，确保客户信息安全。

7. 税务筹划

税务筹划是代账公司服务的重要内容。调查结果显示，武汉代账公司在税务筹划方面表现较好，但仍有部分客户反映税务筹划效果不明显。客户希望代账公司能够提供更具针对性的税务筹划服务。

8. 财务分析

财务分析是代账公司服务的重要环节。调查发现，武汉代账公司在财务分析方面表现良好，但仍有部分客户反映分析结果不够深入。客户希望代账公司能够提供更深入的财务分析服务。

9. 系统支持

系统支持是代账公司服务的重要保障。调查结果显示，武汉代账公司的系统支持较好，但仍有部分客户反映系统操作复杂、功能单一。客户希望代账公司能够提供更便捷、功能更丰富的系统支持。

10.培训与指导

培训与指导是代账公司服务的重要组成部分。调查发现，武汉代账公司在培训与指导方面表现良好，但仍有部分客户反映培训内容不够实用。客户希望代账公司能够提供更具针对性的培训与指导。

11.客户关系

客户关系是代账公司服务的关键。调查结果显示，武汉代账公司的客户关系管理较好，但仍有部分客户反映客户关系维护不到位。客户希望代账公司能够加强客户关系维护，提高客户满意度。

12.响应速度

响应速度是代账公司服务的重要体现。调查结果显示，武汉代账公司的响应速度普遍较快，但仍有部分客户反映在紧急情况下，响应速度较慢。客户希望代账公司能够提高紧急情况下的响应速度。

本次调查结果显示，武汉代账公司的财务外包服务整体满意度较高，但仍存在一些问题。为提高客户满意度，我们提出以下建议：

1. 加强专业能力培训，提高服务质量；

2. 优化服务流程，提高服务效率；

3. 加强保密措施，确保客户信息安全；

4. 提供更具针对性的税务筹划和财务分析服务；

5. 加强客户关系维护，提高客户满意度。